Regulamin

Regulamin świadczenia usług – Recykling Myśli Sp. z o.o.
Dziękujemy Ci, że tutaj jesteś. To ważne, że zrobiłeś/aś pierwszy krok w kierunku zmian. Żeby
współpracować na przejrzystych zasadach przedstawiamy Ci poniższy regulamin. Zanim skorzystasz
z usług świadczonych przez Recykling Myśli konieczne jest zapoznanie się z treścią niniejszego
Regulaminu oraz akceptacja jego zapisów. Informacje dotyczące sposobu, w jaki przetwarzamy
Twoje dane osobowe, znajdują się w naszej polityce prywatności. Usługodawca – Recykling Myśli
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowy Świat 54/56, 00-363
Warszawa jest wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st.
Warszawy XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001028561,
zarejestrowaną pod numerem identyfikacji podatkowej NIP: 52529499761.
Definicje
1.1. Użytkownik (Klient) – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, która
dokonała rezerwacji Wizyty u Specjalisty za pośrednictwem serwisu internetowego Usługodawcy pod
adresem https://recyklingmysli.pl lub telefonicznie/mailowo poprzez recepcję Usługodawcy.
1.2. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania z usług świadczonych przez
Usługodawcę.
1.3. Specjalista – osoba legitymująca się odpowiednimi kwalifikacjami zawodowymi (w tym
psycholog, psychoterapeuta, pedagog, trener umiejętności społecznych, dietetyk, psychodietetyk),
świadcząca usługi w imieniu Usługodawcy lub podmiotów zewnętrznych, bądź osoba
nieposiadająca uprawnień psychologa, lecz posiadająca kwalifikacje do realizacji usług z zakresu
pomocy psychologicznej.
1.4. Wizyta – usługa polegająca na konsultacji ze Specjalistą, realizowana w formie stacjonarnej lub
zdalnej (online).
2. Zmiana terminu Wizyty oraz jej anulowanie
2.1. Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu lub anulowania Wizyty, pod warunkiem złożenia
oświadczenia nie później niż 48 godzin przed planowanym terminem rozpoczęcia Wizyty, z wyjątkiem
Wizyt odbywających się w poniedziałki, które mogą być anulowane do godziny 20:00 w piątek
poprzedzającego tygodnia.
2.2. W przypadku anulowania Wizyty w terminie krótszym niż 48 godzin przed jej rozpoczęciem, Klient
zobowiązany jest do uiszczenia pełnej opłaty za tę Wizytę przed kolejnym spotkaniem.
2.3. Zmiana terminu lub anulowanie Wizyty musi nastąpić wyłącznie poprzez przesłanie wiadomości
e-mail na adres kontakt@recyklingmysli.pl w godzinach pracy Usługodawcy; inne formy
powiadomień, w tym bezpośredni kontakt ze Specjalistą, nie będą uznawane za skuteczne.
2.4. W przypadku nieobecności na umówionej Wizycie lub odwołania jej niezgodnie z Regulaminem,
wpłacona kwota pozostaje na rzecz Usługodawcy oraz Specjalisty jako zryczałtowane
odszkodowanie.
2.5. Zwrot wpłaconej opłaty za odwołaną Wizytę, zgodnie z Regulaminem, nastąpi w terminie 7 dni od
zgłoszenia anulowania na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
2.6. W przypadku odwołania Wizyty przez Specjalistę lub Usługodawcę, bądź niemożności jej realizacji
z winy Usługodawcy, Klient otrzyma zwrot pełnej kwoty, chyba że Strony postanowią inaczej.
3. Stały termin Wizyty
3.1. Klient może wyrazić zgodę na wyznaczenie stałego terminu Wizyty, obejmującego regularne
spotkania raz w tygodniu o tej samej godzinie i dniu tygodnia.
3.2. Stały termin ustalany jest przez recepcję Usługodawcy po konsultacji ze Specjalistą.
3.3. W ramach stałego terminu, Klient może bezkosztowo odwołać pojedynczą Wizytę w ciągu trzech
miesięcy.
3.4. Drugie odwołanie Wizyty w okresie trzech miesięcy skutkuje obowiązkiem uiszczenia pełnej opłaty
za odwołaną Wizytę.
3.5. Sesje stacjonarne mogą być zastąpione sesjami online w celu ułatwienia realizacji Wizyty.
3.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany dnia i godziny stałego terminu po uprzednim
powiadomieniu Klienta.
3.7. Zmiana częstotliwości Wizyt wymaga zgody Specjalisty. W przypadku prośby o spotkania raz na
dwa tygodnie Specjalista może odmówić, jeśli cele terapeutyczne wymagają częstszych spotkań.
3.8. Trzykrotne z rzędu odwołanie Wizyty przez Klienta skutkuje utratą prawa do stałego terminu. Klient
może wtedy umówić się na dostępny termin wskazany przez Specjalistę. Wznowienie spotkań w
stałym, regularnym terminie możliwe jest jedynie po zatwierdzeniu takiej możliwości przez
Specjalistę.
4. Płatności
4.1. Po dokonaniu rezerwacji Wizyty, Klient otrzymuje link do płatności na podany adres e-mail lub
numer telefonu.
4.2. Płatności można dokonywać:
a) przelewem bankowym na rachunek Usługodawcy: 23 1090 1694 0000 0001 5385 4746 w terminie
wskazanym przez Usługodawcę, z zastrzeżeniem, że brak płatności może skutkować anulowaniem
Wizyty,
b) za pośrednictwem serwisu płatności Blue Media S.A.
4.3. Usługodawca może przesyłać Klientowi wiadomości dotyczące rezerwacji Wizyty, przypomnienia
oraz materiały niezbędne do realizacji Wizyty online.
5. Wizyty w formie zdalnej
5.1. Klient oraz Usługodawca zobowiązują się do korzystania z urządzeń audio-wideo zapewniających
odpowiednią jakość połączenia.
5.2. Klient oświadcza, że posiada odpowiedni sprzęt, oprogramowanie oraz łącze internetowe
umożliwiające korzystanie z usługi.
5.3. Trudności techniczne po stronie Klienta nie zwalniają go z obowiązku uiszczenia opłaty za Wizytę.
6. Wizyty dla osób niepełnoletnich
6.1. Rodzice lub opiekunowie prawni zobowiązani są do umówienia konsultacji rodzicielskiej ze
Specjalistą w przypadku pytań dotyczących terapii dziecka.
6.2. Spotkania ze Specjalistą mogą być inicjowane przez Specjalistę, rodziców lub osobę
niepełnoletnią za zgodą opiekunów.
6.3. Na wezwanie Specjalisty rodzice zobowiązani są do odbycia konsultacji rodzicielskiej w terminie
do 14 dni od skierowania informacji do rodziców.
6.4. Rodzice zobowiązani są do realizacji zaleceń Specjalisty w terminie 4 tygodni od ich otrzymania;
niewywiązanie się z zaleceń może skutkować odmową kontynuacji terapii.
6.5. Specjalista może zobowiązać rodziców do uczestnictwa w warsztatach umiejętności
rodzicielskich, organizowanych przez Recykling Myśli Sp. z o.o. lub inne podmioty wskazane przez
Specjalistę.
7. Jakość i charakter świadczonej pomocy
7.1. Specjalista dokłada wszelkich starań, aby proces terapeutyczny był prowadzony w sposób
profesjonalny, zgodny z aktualną wiedzą naukową, zasadami etyki zawodowej oraz najwyższą
starannością.
7.2. Ze względu na specyfikę oddziaływań psychologicznych/psychoterapeutycznych oraz
indywidualne uwarunkowania każdego Pacjenta, Recykling Myśli spółka z o.o. nie gwarantuje
osiągnięcia konkretnego efektu terapeutycznego w określonym czasie.
7.3. Proces psychoterapii/konsultacji psychologicznych jest usługą starannego działania, a nie
usługą rezultatu. Oznacza to, że Specjalista odpowiadają za rzetelne i profesjonalne prowadzenie
procesu, natomiast nie biorą odpowiedzialności prawnej za ostateczny wynik terapii ani za brak
osiągnięcia przez Pacjenta zamierzonych celów osobistych.
7.4. Skuteczność terapii w dużej mierze zależy od czynników niezależnych od Recykling Myśli spółka z
o.o., w tym od motywacji Pacjenta, jego szczerości, systematyczności oraz aktywnego
zaangażowania w realizację zaleceń terapeutycznych.
8. Postępowanie reklamacyjne
8.1. W przypadku nieprawidłowości w realizacji Usługi, Klient powinien zgłosić reklamację na adres
kontakt@recyklingmysli.pl, podając dane umożliwiające identyfikację sprawy.
8.2. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko Klienta,
b) adres e-mail,
c) opis okoliczności uzasadniających reklamację,
d) żądania związane z reklamacją.
8.3. W przypadku braków formalnych, Usługodawca może wezwać Klienta do ich uzupełnienia.
Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku
chęci odstąpienia od umowy) Adresat: RECYKLING MYŚLI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ , Nowy Świat 54 / 56, 00-363 Warszawa wpisana do rejestru przedsiębiorców
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001028561, NIP: 5252949976, REGON: 524886334, o
kapitale zakładowym w wysokości 10.000 złotych, adres mailowy: kontakt@recyklingmysli.pl, numeru
telefonu: 535 260 553 Odstępuję od umowy z dnia*
… polegającej na*
…
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Adres konsumenta(-ów)…………………………………………………………………………………………………………………………………………
Data,…………………………………………………………………………………………………………………………………………………
.miejscowość………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
Podpis …………………………………………………………………………………………………………………………………………………